De kosten voor ingehuurd personeel in de zorg zijn in de periode 2015-2018 met 49% gestegen (bron: Financieel Dagblad). In 2018 ging het om een bedrag van 2,7 miljard Euro aan inhuur van gedetacheerd personeel, ZZP-ers en uitzendkrachten. De uitgaven voor flexibele inhuur in de zorg zijn naar verwachting in 2019 en 2020 alleen maar hoger.
Een veel gehoorde klacht bij zorgorganisaties èn uitzendorganisaties is dat het ingehuurde personeel lang niet altijd goed inzetbaar is door onvolkomenheden in het werkrooster. Dit gaat niet alleen om veel geld, het gaat ook ten koste van werkvreugde en ook de zorg voor cliënten. Verkeerde tijden, verkeerde niveau's, verkeerde activiteiten. Pilots zijn gestart om te laten zien hoe dit probleem met de slimme TONOS Care planningstool opgelost wordt.